Protection des renseignements personnels
Politique de confidentialité
1. Introduction
Entreprise ProNetPlus Inc. (« ProNetPlus », « nous ») s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clients et visiteurs, conformément à la Loi 25 du Québec.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Roberto Andrés Contreras Caelen, propriétaire d’Entreprise ProNetPlus Inc.
Courriel : contact@pronetplus.ca
Téléphone : +1 438 370-6471
3. Renseignements que nous recueillons
- nom, téléphone, courriel, secteur ou ville;
- détails du service demandé, notamment le type de service, la taille de l’espace et la fréquence;
- renseignements fournis lors d’une réservation via Calendly;
- données techniques et d’utilisation recueillies avec votre consentement, par exemple l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, les clics, le défilement et la durée approximative des visites;
- photos et témoignages fournis volontairement par des clients, avec leur consentement explicite.
4. Finalités
Ces renseignements servent à répondre aux demandes d’estimation, confirmer les rendez-vous et fournir le service demandé. Avec votre consentement distinct, les données d’utilisation servent aussi à mesurer la fréquentation, comprendre la navigation et améliorer le site.
5. Consentement
En remplissant le formulaire ou en réservant un rendez-vous, vous consentez à la collecte nécessaire au traitement de votre demande. Google Analytics, Microsoft Clarity et le calendrier intégré restent désactivés jusqu’à votre choix dans la bannière de confidentialité. Vous pouvez retirer ce consentement au moyen de « Gérer la confidentialité » ou en effaçant les données du site dans votre navigateur.
6. Partage avec des tiers
Nous utilisons Calendly (Calendly, LLC, États-Unis) pour les rendez-vous, Google Analytics (Google LLC) pour les statistiques d’utilisation et Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) pour les cartes de chaleur et la compréhension des interactions. Le formulaire passe par notre infrastructure d’hébergement et Web3Forms. Ces fournisseurs peuvent traiter des données hors Québec selon leurs propres politiques. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements.
7. Conservation
Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins décrites, généralement 24 mois après votre dernière interaction avec nous, sous réserve des périodes exigées par la loi et des calendriers applicables de nos fournisseurs.
8. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements, de les faire corriger, de retirer votre consentement, d’en demander la portabilité lorsque la loi le prévoit et de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI). Pour exercer ces droits : contact@pronetplus.ca.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.
10. Témoins (cookies)
Le site utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement. Avec votre accord, Google Analytics et Microsoft Clarity peuvent utiliser des témoins ou identifiants similaires pour produire des statistiques, des cartes de chaleur et des relectures techniques de navigation; Calendly peut aussi déposer ses propres témoins. Consultez la politique « Témoins et technologies » pour modifier votre choix.
11. Incident de confidentialité
En cas d’incident touchant vos renseignements et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons ainsi que la CAI, conformément à nos obligations légales.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour; la date ci-dessus indique la dernière version.
13. Nous contacter
Entreprise ProNetPlus Inc. — contact@pronetplus.ca — +1 438 370-6471
Personal information protection
Privacy policy
1. Introduction
Entreprise ProNetPlus Inc. (“ProNetPlus”, “we”, “us”) is committed to protecting the personal information of its clients and visitors in accordance with Québec Law 25.
2. Person responsible for personal information protection
Roberto Andrés Contreras Caelen, owner of Entreprise ProNetPlus Inc.
Email: contact@pronetplus.ca
Phone: +1 438 370-6471
3. Information we collect
- name, phone number, email address, area or city;
- requested service details, including service type, space size and frequency;
- information provided when booking through Calendly;
- technical and usage data collected with your permission, such as IP address, device and browser type, viewed pages, clicks, scrolling and approximate visit duration;
- photos and testimonials voluntarily provided by clients with their express consent.
4. Purposes
We use this information to respond to estimate requests, confirm appointments and provide the requested service. With your separate permission, usage data also helps us measure visits, understand navigation and improve the website.
5. Consent
By completing the form or booking an appointment, you consent to the collection needed to process your request. Google Analytics, Microsoft Clarity and the embedded calendar remain disabled until you make a choice in the privacy banner. You may withdraw that permission through “Manage privacy” or by clearing this site’s browser data.
6. Sharing with third parties
We use Calendly (Calendly, LLC, United States) for appointments, Google Analytics (Google LLC) for usage statistics and Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) for heatmaps and interaction insights. Contact-form information passes through our hosting infrastructure and Web3Forms. These providers may process data outside Québec under their own policies. We do not sell or rent personal information.
7. Retention
We keep information only as long as necessary for the stated purposes, generally 24 months after your last interaction, subject to legally required periods and applicable provider schedules.
8. Your rights
You may request access, correction, withdrawal of consent, portability where provided by law, and may complain to the Commission d’accès à l’information du Québec. Contact contact@pronetplus.ca.
9. Security
We apply reasonable measures to protect information against loss, theft and unauthorized access.
10. Cookies
The site uses technologies necessary for operation. With your permission, Google Analytics and Microsoft Clarity may use cookies or similar identifiers for statistics, heatmaps and technical session replays; Calendly may also set its own cookies. See “Cookies and technologies” to change your choice.
11. Privacy incidents
If an incident creates a risk of serious harm, we will notify affected individuals and the CAI as required by law.
12. Changes
This policy may be updated; the date above identifies the latest version.
13. Contact
Entreprise ProNetPlus Inc. — contact@pronetplus.ca — +1 438 370-6471